Zasady korzystania z usług hostingowych Lahosta: co obejmuje usługa, jak wygląda płatność, co jest dozwolone, a co zabronione, oraz jak dbamy o stabilność serwerów współdzielonych.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług hostingowych oraz usług towarzyszących pod marką Lahosta (dalej: Usługi), dostępnych w serwisie lahosta.pl.
1.2. Operatorem Usług jest firma Upcode, z siedzibą przy ul. Spornej 9, 95-015 Głowno, NIP 834-181-35-53, e-mail kontaktowy: kontakt@lahosta.pl, wsparcie: pomoc@lahosta.pl (dalej: Operator).
1.3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.4. Rozpoczęcie korzystania z Usług, w tym założenie konta lub uruchomienie okresu próbnego, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3.1. Operator świadczy usługi hostingu współdzielonego obejmujące m.in.: utrzymanie stron WWW (PHP, WordPress, Python, Django), konta poczty e-mail, bazy danych (MySQL/MariaDB i PostgreSQL), obsługę DNS wraz z serwerami nazw ns1.lahosta.pl i ns2.lahosta.pl, dostęp FTP/SFTP oraz - w wybranych pakietach - dostęp SSH.
3.2. Szczegółowy zakres i limity danego pakietu (przestrzeń dyskowa, liczba stron, baz, skrzynek, retencja kopii) określa opis pakietu w serwisie w chwili zamówienia.
3.3. Usługi świadczone są w modelu współdzielonym. Oznacza to, że Abonent otrzymuje gwarantowany zestaw funkcji i limitów, przy zachowaniu zasad uczciwego korzystania z zasobów opisanych w pkt 9.
4.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez formularz w serwisie i potwierdzenia adresu e-mail Abonenta.
4.2. Nowy Abonent może skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego. W okresie próbnym Usługa może posiadać ograniczenia techniczne (m.in. w zakresie wysyłki poczty) służące ochronie przed nadużyciami.
4.3. Brak opłaty za pierwszy Okres rozliczeniowy przed zakończeniem okresu próbnego skutkuje zawieszeniem, a następnie usunięciem Usługi zgodnie z pkt 10 i 11.
4.4. Abonent zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane. Operator może odmówić zawarcia lub kontynuowania umowy w razie uzasadnionego podejrzenia podania danych nieprawdziwych albo wykorzystania Usług niezgodnie z prawem lub Regulaminem.
5.1. Wysokość opłat określa cennik obowiązujący w chwili zamówienia lub odnowienia. Ceny w serwisie podawane są w złotych (PLN); przy cenach netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
5.2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności (Tpay / Krajowy Integrator Płatności S.A.). Realizując płatność, Abonent akceptuje regulamin operatora płatności.
5.3. Faktury wystawiane są elektronicznie (za pośrednictwem systemu iFirma) i udostępniane Abonentowi w Panelu oraz przesyłane na adres e-mail. Abonent wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
5.4. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Operatora lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
5.5. Usługa aktywowana jest lub przedłużana po zaksięgowaniu opłaty za dany Okres rozliczeniowy.
6.1. Umowa zawierana jest na czas Okresu rozliczeniowego i ulega przedłużeniu na kolejny okres po opłaceniu Usługi.
6.2. Brak opłaty za kolejny Okres rozliczeniowy oznacza brak przedłużenia Usługi. Operator z odpowiednim wyprzedzeniem przypomina o zbliżającym się terminie odnowienia.
6.3. Abonent może w każdej chwili zrezygnować z Usługi, nie przedłużając jej lub zgłaszając rezygnację. Za niewykorzystany, opłacony okres Konsumentowi przysługuje zwrot na zasadach wynikających z przepisów prawa.
6.4. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach opisanych w pkt 8 i 10 (rażące naruszenie Regulaminu, działanie na szkodę innych Abonentów lub infrastruktury, wykorzystanie Usług niezgodnie z prawem).
7.1. Abonent zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
7.2. Abonent odpowiada za: treści publikowane i przechowywane w ramach Usługi, poprawność i bezpieczeństwo własnych aplikacji, aktualizację oprogramowania (np. CMS, wtyczek) oraz zachowanie w poufności danych dostępowych (hasła, klucze).
7.3. Abonent ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnił dostęp do Usługi lub danych logowania.
7.4. Abonent jest zobowiązany niezwłocznie reagować na zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa (np. zainfekowanej lub zhakowanej strony) i współdziałać z Operatorem w usunięciu zagrożenia.
8.1. W ramach Usług zabronione jest przechowywanie, publikowanie, przesyłanie lub udostępnianie treści oraz podejmowanie działań, które:
8.2. W razie stwierdzenia naruszenia Operator może - w zależności od jego wagi - wezwać do usunięcia naruszenia, ograniczyć, zawiesić lub zablokować Usługę, a w przypadkach rażących rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym oraz przekazać sprawę właściwym organom.
8.3. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia (aktywne rozsyłanie spamu, złośliwe oprogramowanie, treści bezwzględnie zakazane, realne zagrożenie dla infrastruktury lub innych Abonentów) Operator może zablokować Usługę natychmiast, informując Abonenta niezwłocznie po podjęciu działania.
9.1. Usługi świadczone są na serwerach współdzielonych. Aby zapewnić stabilność i wydajność dla wszystkich Abonentów, obowiązują zasady uczciwego korzystania (fair use).
9.2. Operator może stosować techniczne limity zasobów przypadające na pojedyncze konto, w szczególności: moc procesora (CPU), pamięć operacyjną (RAM), liczbę procesów i połączeń, liczbę operacji wejścia/wyjścia (I/O), liczbę zapytań do baz danych oraz liczbę i częstotliwość wysyłanych wiadomości e-mail.
9.3. Za nadmierne obciążenie uznaje się w szczególności działanie, które trwale lub cyklicznie wyczerpuje przydzielone zasoby i negatywnie wpływa na pracę serwera lub innych Abonentów, na przykład: nieoptymalne lub zapętlone skrypty, ciężkie zadania cron, ataki na aplikację Abonenta (np. na logowanie WordPress), gwałtowny wzrost ruchu bez odpowiedniego pakietu, masowa wysyłka poczty.
9.4. W przypadku przekroczenia zasad uczciwego korzystania Operator może, adekwatnie do sytuacji: czasowo ograniczyć zasoby lub wydajność konta, wyłączyć lub ograniczyć konkretny proces albo funkcję, poprosić o optymalizację aplikacji, a przy powtarzalnym lub rażącym obciążeniu - zaproponować wyższy pakiet lub zawiesić Usługę. O ile to możliwe, Operator informuje Abonenta i wskazuje przyczynę.
9.5. Przestrzeń dyskowa przeznaczona jest do obsługi stron i poczty Abonenta. Nie może być wykorzystywana jako zdalny magazyn danych, kopii zapasowych zewnętrznych systemów ani do udostępniania plików w sposób generujący nieproporcjonalny transfer.
10.1. Operator może zawiesić Usługę w przypadku: braku opłaty w terminie, naruszenia pkt 8 lub 9, zagrożenia bezpieczeństwa, a także na żądanie uprawnionych organów.
10.2. Zawieszenie z powodu braku płatności poprzedza przypomnienie. Ponowna aktywacja następuje po uregulowaniu należności, o ile Usługa nie została w międzyczasie usunięta.
10.3. W okresie zawieszenia dane Abonenta co do zasady są zachowywane przez czas wskazany w pkt 11, po czym mogą zostać trwale usunięte.
11.1. Operator wykonuje regularne kopie zapasowe zgodnie z parametrami pakietu (retencja kopii). Kopie służą przywróceniu usługi w razie awarii po stronie infrastruktury.
11.2. Kopie zapasowe Operatora nie zwalniają Abonenta z obowiązku wykonywania własnych kopii istotnych danych. Abonent jest wyłącznie odpowiedzialny za treści, które umieszcza w ramach Usługi.
11.3. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy dane Abonenta mogą zostać usunięte po upływie okresu przejściowego (co do zasady do 30 dni od zakończenia Usługi), o ile przepisy prawa nie wymagają dłuższego przechowywania.
12.1. Operator dokłada starań, aby Usługi były dostępne w sposób ciągły, i utrzymuje wysoką dostępność infrastruktury.
12.2. Operator może przeprowadzać planowane prace serwisowe. O pracach mogących wpłynąć na dostępność Operator informuje z wyprzedzeniem, a bieżący stan usług publikuje na stronie status usług.
12.3. Operator nie odpowiada za niedostępność wynikającą z przyczyn niezależnych, w tym siły wyższej, działań Abonenta lub osób trzecich, awarii łączy zewnętrznych oraz błędów w aplikacjach Abonenta.
13.1. Operator odpowiada za należyte świadczenie Usług na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
13.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści przechowywane lub publikowane przez Abonenta, za skutki działania aplikacji Abonenta ani za utratę danych wynikającą z przyczyn leżących po stronie Abonenta.
13.3. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Operatora wobec Abonenta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Abonenta za Okres rozliczeniowy, w którym wystąpiła szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści.
13.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w jakim wyłączają je bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności wobec Konsumentów.
14.1. Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres pomoc@lahosta.pl.
14.2. Reklamacja powinna zawierać dane Abonenta, opis problemu oraz - w miarę możliwości - czas jego wystąpienia.
14.3. Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Abonenta o sposobie jej rozpatrzenia.
15.1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@lahosta.pl.
15.2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
15.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
16.1. Administratorem danych osobowych Abonentów jest Operator. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
16.2. W zakresie danych przetwarzanych przez Abonenta w ramach Usługi (np. dane użytkowników jego strony) Abonent jest administratorem, a Operator - podmiotem przetwarzającym, działającym na udokumentowane polecenie Abonenta.
17.1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, względów bezpieczeństwa.
17.2. O zmianach Operator informuje Abonentów drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Brak akceptacji uprawnia Abonenta do wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie.
18.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz - wobec Konsumentów - ustawy o prawach konsumenta.
18.2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
18.3. Ewentualne spory z Abonentem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
18.4. Regulamin obowiązuje od dnia 21 lipca 2026.
